Odlot CRMZaloguj się

Regulamin aplikacji Odlot CRM

Wersja 1.0 (projekt)

Data: 2026-06-23

Operator (Usługodawca): MW DIGITAL sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Odlot CRM" (dalej: „Aplikacja") oraz usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz przedsiębiorców.
  2. Aplikacja jest oprogramowaniem w modelu SaaS (Software as a Service) służącym do obsługi działalności biur podróży, w szczególności do zarządzania rezerwacjami, ratami i płatnościami, wysyłki przypomnień e-mail i SMS, obsługi płatności online oraz wystawiania faktur. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie do użytku profesjonalnego (B2B) i nie jest skierowana do konsumentów.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną").
  4. Usługodawcą jest MW DIGITAL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (adres: ul. Augustyna Szamarzewskiego 21 lok. 2, 60-514 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001225835, NIP 7812105997, REGON 544052286, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł (dalej: „Usługodawca").

    DO PRZEGLĄDU PRAWNEGO: potwierdzić numer (oznaczenie) Wydziału Gospodarczego KRS z aktualnego odpisu KRS.

  5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
    1. poczty elektronicznej - pod adresem: info@odlotcrm.pl,
    2. poczty tradycyjnej - pod adresem: ul. Augustyna Szamarzewskiego 21 lok. 2, 60-514 Poznań.
  6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA"), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem e-mail: info@odlotcrm.pl. Językiem komunikacji w punkcie kontaktowym jest język polski.
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

  • Aplikacja - oprogramowanie „Odlot CRM" udostępniane przez Usługodawcę w modelu SaaS, dostępne pod adresami odlotcrm.pl (strona internetowa) oraz app.odlotcrm.pl (aplikacja),
  • Cennik - dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane, dostępna pod adresem wskazanym w § 6 ust. 1 Regulaminu,
  • DPA (Umowa powierzenia) - umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana między Usługobiorcą (administratorem) a Usługodawcą (podmiotem przetwarzającym), o której mowa w art. 28 RODO, regulująca zasady przetwarzania przez Usługodawcę danych osobowych powierzonych przez Usługobiorcę w związku z korzystaniem z Aplikacji,
  • Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności,
  • Okres Subskrypcji - okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem,
  • Opłata Subskrypcyjna - opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia,
  • Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę,
  • RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych),
  • Regulamin - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
  • Treści Usługobiorcy - wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie, w szczególności dane dotyczące rezerwacji, klientów (turystów) oraz dokumenty wgrywane do modułu dokumentów,
  • Umowa - umowa o świadczenie Usługi zawierana między Usługodawcą a Usługobiorcą na zasadach określonych w Regulaminie i Cenniku,
  • Usługa - usługa polegająca na udostępnieniu Usługobiorcy funkcjonalności Aplikacji w modelu SaaS, w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku,
  • Usługobiorca - przedsiębiorca (w szczególności biuro podróży) korzystający z Aplikacji na podstawie Umowy; Usługa nie jest świadczona na rzecz konsumentów,
  • Usługodawca - termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z Usługi i bezpieczeństwo

  1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z Usługi niezbędne jest łącznie:
    1. połączenie z siecią Internet,
    2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet,
    3. korzystanie z aktualnej wersji jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),
    4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorcę z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
  3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie połączenia (SSL/TLS) oraz stosowanie mechanizmów uwierzytelniania (haseł dostępu).
  4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem przedostania się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskania dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w Internecie.
  5. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, zgodnie z Cennikiem.
  6. Usługobiorca korzystający z Usługi zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
  7. Usługobiorca oświadcza, że:
    1. posiada pełną zdolność do zawarcia Umowy oraz że zawiera ją w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową,
    2. korzysta z Aplikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
    3. przysługują mu wszelkie prawa do Treści Usługobiorcy wprowadzanych do Aplikacji oraz że jest uprawniony do przetwarzania zawartych w nich danych osobowych.
  8. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Usługobiorcy oraz skutki ich wykorzystania, w tym za naruszenie praw osób trzecich, przepisów prawa lub Regulaminu.
  9. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja nie świadczy usług doradczych, a wszelkie zestawienia, analizy lub informacje generowane przez Aplikację mają charakter pomocniczy i nie mogą stanowić podstawy do podejmowania decyzji prawnych, finansowych, podatkowych lub biznesowych bez niezależnej weryfikacji.
  10. Usługodawca ma prawo czasowo zablokować dostęp do Usługi w przypadku wykrycia jej nadzwyczajnie wysokiego (anomalnego) zużycia, jeżeli jest to niezbędne dla zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa Aplikacji oraz innych Usługobiorców.

§ 4. Zawarcie i wykonywanie Umowy

  1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
  2. Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji i założenia Konta oraz potwierdzenia rejestracji drogą elektroniczną (za pomocą otrzymanego od Usługodawcy e-maila zawierającego link aktywacyjny).
  3. W celu zawarcia Umowy Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:
    1. wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję rejestracji,
    2. w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane,
    3. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
    4. wybrać wariant Usługi zgodnie z Cennikiem i dokonać płatności Opłaty Subskrypcyjnej zgodnie z § 5 Regulaminu,
    5. potwierdzić rejestrację poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji, o którym mowa w ust. 3 powyżej, na warunkach opisanych w wariancie wybranym w Cenniku.
  5. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności i bezpieczeństwa Usługi może wymagać wprowadzania przez Usługodawcę aktualizacji Aplikacji. Aktualizacje Aplikacji są wdrażane po stronie Usługodawcy i nie wymagają instalacji przez Usługobiorcę.
  6. Usługobiorca może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie swojego Konta w Aplikacji albo poprzez złożenie dyspozycji usunięcia Konta na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Wypowiedzenie odnosi skutek na koniec opłaconego Okresu Subskrypcji, chyba że Usługobiorca wyraźnie zażąda zakończenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym; uiszczone Opłaty Subskrypcyjne za rozpoczęty Okres Subskrypcji nie podlegają zwrotowi.
  7. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu. Oświadczenie może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  8. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.
  9. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 6 i 7 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 8 powyżej, z zastrzeżeniem zasad zachowania i usuwania danych po zakończeniu Umowy, o których mowa w § 11 Regulaminu. Usunięcie Konta jest równoznaczne z usunięciem zapisanych na nim Treści Usługobiorcy po upływie okresów wskazanych w § 11 Regulaminu.
  10. Usługobiorca ma prawo do:
    1. pobrania wszystkich swoich danych w formacie umożliwiającym ich dalsze wykorzystanie (JSON lub CSV),
    2. przeniesienia danych do innego systemu,
    3. otrzymania pełnej historii danych zapisanych na Koncie.
  11. Dane, o których mowa w ust. 10 powyżej, są udostępniane w terminie 30 (trzydziestu) dni od zgłoszenia takiego żądania.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

  1. Ceny Usług w Cenniku są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartości netto, które nie zawierają podatku VAT. Do Opłaty Subskrypcyjnej zostanie doliczona odpowiednia stawka podatku VAT.
  2. Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji.
  3. Z tytułu świadczenia Usługi Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji oraz nie stanowią zmiany niniejszego Regulaminu.
  4. Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informację o udzieleniu dostępu do Aplikacji wraz z fakturą VAT.
  5. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana z góry, cyklicznie za kolejne Okresy Subskrypcji (miesięcznie albo rocznie, zgodnie z wybranym wariantem w Cenniku), w terminach wynikających z daty zawarcia Umowy.
  6. Umowa odnawia się automatycznie na kolejny Okres Subskrypcji odpowiadający dotychczasowemu, chyba że Usługobiorca wypowie Umowę albo wyłączy automatyczne odnawianie subskrypcji w panelu Konta przed końcem bieżącego Okresu Subskrypcji. Z chwilą odnowienia Usługodawca pobiera Opłatę Subskrypcyjną za kolejny Okres Subskrypcji według Cennika obowiązującego dla danego wariantu.
  7. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Usługobiorcę powoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji do momentu wpływu Opłaty Subskrypcyjnej na rachunek bankowy Usługodawcy.

§ 6. Cennik

  1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: [___ uzupełnić link, np. https://odlotcrm.pl/cennik].
  2. Cennik może przewidywać, że określona liczba lub zakres Usług może zostać wykorzystany przez Usługobiorcę nieodpłatnie.
  3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
  4. Zmiana Cennika dla aktywnych Subskrypcji jest skuteczna wobec Usługobiorcy dopiero od kolejnego Okresu Subskrypcji następującego po upływie 30 (trzydziestu) dni od poinformowania Usługobiorcy o zmianie. Usługobiorca, który nie akceptuje zmienionego Cennika, może wypowiedzieć Umowę albo wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji przed końcem bieżącego Okresu Subskrypcji.

§ 7. Reklamacje

  1. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Umową lub Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację.
  2. Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia ujawnienia niezgodności.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. nazwę (firmę) Usługobiorcy,
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Umową lub Regulaminem.
  4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową lub Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
  5. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
    1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową lub Regulaminem,
    2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową lub Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 4 powyżej, albo
    3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
  6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może ulec wydłużeniu do 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych, o czym Usługodawca informuje Usługobiorcę.

§ 8. Treści Usługobiorcy i zgłaszanie treści

  1. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Usługobiorcy wprowadzane do Aplikacji, w tym za ich legalność oraz za posiadanie wszelkich praw i podstaw prawnych do ich przetwarzania.
  2. Zabronione jest wprowadzanie do Aplikacji Treści Usługobiorcy:
    1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
    2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
    3. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
    4. naruszających zakaz wprowadzania określonych kategorii danych, o którym mowa w § 9 ust. 4 Regulaminu.
  3. Każda osoba (dalej: „Zgłaszający") jest uprawniona do zgłoszenia Usługodawcy treści, które jej zdaniem stanowią treść nielegalną lub naruszają Regulamin. Zgłoszenia można dokonać e-mailowo na adres punktu kontaktowego, o którym mowa w § 1 ust. 6 Regulaminu.
  4. Zgłoszenie powinno zawierać: wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść jest nielegalna lub narusza Regulamin; wskazanie lokalizacji treści (np. identyfikator zasobu lub inne informacje umożliwiające jej identyfikację); imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE); oraz oświadczenie o powziętym w dobrej wierze przekonaniu, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
  5. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia oraz rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. O podjętej decyzji Usługodawca informuje Zgłaszającego oraz, w stosownych przypadkach, Usługobiorcę, którego dotyczy zgłoszenie, podając uzasadnienie decyzji oraz informację o możliwości odwołania się od niej w terminie 14 (czternastu) dni za pośrednictwem adresu wskazanego w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Odwołania rozpatrywane są przez upoważniony zespół Usługodawcy, bez wyłącznego polegania na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

§ 9. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

  1. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy (w tym danych Konta, takich jak imię i adres e-mail osoby reprezentującej Usługobiorcę, oraz danych rozliczeniowych Usługobiorcy) jest Usługodawca. Informacje o przetwarzaniu tych danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: [___ uzupełnić link, np. https://odlotcrm.pl/polityka-prywatnosci].
  2. W zakresie danych osobowych osób, których dane Usługobiorca wprowadza do Aplikacji w związku z prowadzoną działalnością (w szczególności danych klientów - turystów), administratorem tych danych jest Usługobiorca, a Usługodawca występuje jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Zasady przetwarzania tych danych reguluje Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), stanowiąca odrębny dokument akceptowany przez Usługobiorcę i wiążący wraz z Regulaminem. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie pierwszeństwo w sprawach powierzenia przetwarzania danych ma DPA.
  3. Usługodawca korzysta przy świadczeniu Usługi z podmiotów przetwarzających dalej (subprocesorów), których lista oraz informacje o ewentualnym transferze danych poza Europejski Obszar Gospodarczy są wskazane w DPA.
  4. Usługobiorca zobowiązuje się wprowadzać do Aplikacji w odniesieniu do klientów (turystów) wyłącznie następujące kategorie danych osobowych: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz adres zamieszkania. Zakazane jest wprowadzanie do Aplikacji (w tym do plików i dokumentów wgrywanych do modułu dokumentów) numeru PESEL, danych dotyczących stanu zdrowia, danych paszportowych oraz jakichkolwiek danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO, a także danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych w rozumieniu art. 10 RODO. Szczegółowe zasady oraz oświadczenia i zobowiązania Usługobiorcy w tym zakresie określa DPA. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie powyższego zakazu.

§ 10. Odpowiedzialność i poziom usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługę z dochowaniem należytej staranności. Usługa świadczona jest w modelu „as is" (taka, jaka jest) oraz „as available" (w miarę dostępności), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić dostępność Aplikacji na poziomie [___ uzupełnić, np. 99,5%] w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanych okien serwisowych oraz zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.

    DO PRZEGLĄDU PRAWNEGO: ustalić, czy Usługodawca chce wiązać się parametrem SLA; jeśli tak, doprecyzować poziom dostępności, okna serwisowe i ewentualne skutki niedotrzymania.

  3. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z tytułu lub w związku z Umową ograniczona jest do wysokości Opłat Subskrypcyjnych uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie 12 (dwunastu) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące źródłem szkody. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.
  4. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy.
  5. Usługodawca może ograniczyć, zmodyfikować lub wyłączyć określone funkcjonalności Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia zgodności z przepisami prawa, decyzjami organów nadzorczych lub wytycznymi regulatorów, bez ponoszenia odpowiedzialności wobec Usługobiorcy.
  6. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:
    1. wykorzystywania przez Usługobiorcę jakichkolwiek funkcjonalności Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
    2. podania przez Usługobiorcę nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
    3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w ich posiadanie na skutek ujawnienia lub niedostatecznego zabezpieczenia tych danych przez Usługobiorcę.
  7. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
    1. działania siły wyższej (za którą uznaje się także niedostępność API kluczowych dostawców zewnętrznych),
    2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
    3. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
    4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  8. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace serwisowe, o których mowa w ust. 7 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorcy oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować o planowanych pracach.
  9. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
  10. Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie szkody, koszty i roszczenia osób trzecich powstałe w związku z:
    1. korzystaniem z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem,
    2. Treściami Usługobiorcy,
    3. naruszeniem przepisów prawa przez Usługobiorcę, w tym naruszeniem zakazu, o którym mowa w § 9 ust. 4 Regulaminu. Powyższe obejmuje w szczególności koszty postępowań sądowych i administracyjnych oraz obsługi prawnej.

§ 11. Zachowanie i usunięcie danych po zakończeniu Umowy

  1. Po zakończeniu Umowy Usługodawca zapewnia dostęp do danych Usługobiorcy w celu ich eksportu przez okres 30 (trzydziestu) dni, a następnie usuwa dane. Na żądanie Usługobiorcy Usługodawca może usunąć dane wcześniej.
  2. Usługobiorca może zażądać:
    1. pełnego eksportu danych przed ich usunięciem,
    2. migracji asystowanej (opcjonalnie odpłatnej, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami).
  3. Zasady usuwania i zwrotu danych osobowych powierzonych Usługodawcy jako podmiotowi przetwarzającemu reguluje również DPA.

§ 12. Własność intelektualna Usługodawcy

  1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:

    1. nazwa Aplikacji,
    2. logo Aplikacji,
    3. zdjęcia i opisy,
    4. zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych,

    podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

  2. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie wynikającym z wybranego planu subskrypcyjnego oraz na czas obowiązywania Umowy.

  3. Licencja nie obejmuje:

    1. prawa do modyfikacji, kopiowania lub dekompilacji Aplikacji,
    2. prawa do udostępniania Aplikacji osobom trzecim, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

  4. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu, jest zabronione.

  5. Zabrania się korzystania z Aplikacji w celu:

    1. tworzenia produktów konkurencyjnych,
    2. testowania, benchmarkingu lub inżynierii wstecznej (reverse engineeringu),
    3. obejścia limitów technicznych lub licencyjnych.

  6. Usługodawca jest uprawniony do monitorowania sposobu korzystania z Aplikacji w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom oraz egzekwowania Regulaminu.

  7. Naruszenie powyższych zasad uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zawieszenia Konta lub rozwiązania Umowy bez okresu wypowiedzenia.

§ 13. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu, m.in. w przypadku:
    1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
    2. rozpoczęcia dostarczania nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
    3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania do niej postanowień Regulaminu,
    4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
  2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie zmienionej wersji w Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną, z co najmniej 14-dniowym (czternastodniowym) wyprzedzeniem przed dniem wejścia zmiany w życie.
  3. Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia w tym terminie uznaje się za akceptację zmiany Regulaminu.
  4. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu. Oświadczenie może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia Usługodawca usuwa Konto, z zastrzeżeniem § 11 Regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia [___ uzupełnić datę wprowadzenia Regulaminu].
  2. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot w ramach restrukturyzacji, sprzedaży przedsiębiorstwa lub w ramach grupy kapitałowej.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.
  4. Regulamin wraz z Cennikiem, Polityką prywatności oraz DPA stanowi całość porozumienia Stron i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia w tym zakresie.
  5. Brak egzekwowania postanowień Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się prawa do ich późniejszego egzekwowania.
  6. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd powszechny właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  7. W przypadku udostępnienia Regulaminu w innych wersjach językowych, wersją wiążącą jest wersja polska.
  8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.